Madde 1- Taraflar
1.1. SATICI
Adı: Gusto Anatolico Mimarlık İnşaat Taahhüt
Turizm Tarım Ve Gıda San. LTD. ŞTİ.
Adresi: Batı Mah. Filiz Sok. No:1 İç kapı No:5
Pendik/İstanbul
Email: info@gustoanatolico.com
1.2. ALICI
Adı – Soyadı/TC.No:
Adresi:
Telefon:
E-mail:
Madde 2- Konu
İşbu sözleşmenin konusu, 4077 sayılı
Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair
Yönetmelik hükümleri gereğince ALICI’nın SATICI’ya ait
www.gustoanatolicoshop.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini
(e-ticaret) yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün
satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin
saptanmasıdır.
ALICI, SATICI’nın isim, unvan, açık adres,
telefon ve diğer erişim bilgileri; satışa konu malın temel nitelikleri,
vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve
masrafları vb. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ile cayma hakkının
kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı; şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri
resmi makamlar konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına (e-ticaret
sitesi) uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri
elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini iş bu
sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
www.gustoanatolicoshop.com sitesinde yer alan
ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura
bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Madde 3- Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat
Bilgileri
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi
ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi,
teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtilmiştir. Fatura
edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Aşağıda yer alan
bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan
olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı ve ayrıca bu
durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu ALICI kabul eder.
ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle
örtüşmediğinde, SATICI gerekli gördüğü durumlarda, siparişi durdurma hakkını
saklı tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş
olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde
siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu
süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu
süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, siparişi iptal
eder.
Madde 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler
Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin
verildiği tarihidir.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan
veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla
taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve
sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları
zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal
afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev,
lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir.
Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı
olarak bildirecektir.
Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların
edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları
doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse,
taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması
Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca
SATICI, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz
yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. www.gustoanatolicoshop.com’dan 18 (on
sekiz) yaşından küçük kişiler alışveriş yapamaz. SATICI, ALICI’nın sözleşmede
belirttiği yaşın doğru olduğunu esas alır. ALICI’nın yaşını yanlış yazmasından
dolayı SATICI’ya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.
5.2. www.gustoanatolicoshop.com Sistem
hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından sorumlu değildir. SATICI,
internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet
sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat
hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak ALICI,
SATICI’dan hak iddiasında bulunamaz.
5.3. www.gustoanatolicoshop.com’dan kredi kartı
ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren 3
gün içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin
işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından
gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına
ulaştığı belirlenen andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri
hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.
Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
6.1. ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen
edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt
eder.
6.2. ALICI, sipariş vermekle birlikte işbu
sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme
şekline uygun ödeme yapacağını kabul ve taahhüt eder.
6.3. ALICI, www.gustoanatolicoshop.com internet
sitesinden SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim
bilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere
satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal
ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl
kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar
konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi
olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
6.4. ALICI, bir önceki maddeye bağlı olarak,
ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası
durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu
www.gustoanatolicoshop.com sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup
bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan
eder.
6.5. ALICI, aldığı ürünü iade etmek istemesi
durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade
anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü
Sipariş:
ALICI tarafından alışveriş sepetine eklenen
ürünlerin KDV dahil TL tutarı onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu
üzerinden işleme alınır. Siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay
maili gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da
kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler ALICI’ya sözleşmede
belirttiği telefon/faks/e-mail yollarından biri veya birkaçı kullanılarak bildirilir.
Gerekirse ALICI’dan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişin işleme alınma
zamanı, kredi kartından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT)
satıcı hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme
konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile
karşılaşılması durumunda alıcı hemen açık ve anlaşılır bir şekilde
bilgilendirilip onay vermesi durumunda ALICI’ya eşit kalitede ve fiyatta başka
bir mal gönderilebilir ya da ALICI’nın seçimi doğrultusunda; yeni başka bir
ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin
ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün
yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde ALICI bu durumdan haberdar
edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü
belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle
bir durumda ALICI’nın SATICI’dan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar
talebi olmayacaktır.
Ödeme:
www.gustoanatolicoshop.com'da, internet
ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen alıcılara nakit havale
ile sipariş imkanları sunulmuştur. Havale ile ödemede alıcı kendisine en uygun
bankayı seçip havalesini yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi
dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken “Gönderen Bilgileri”nin Fatura
Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması gereklidir.
ALICI kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih
etmiş ise ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri
bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri
gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI
arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve
taahhüt eder.
Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi
kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce
haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans
kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim
edilmiş ürünü 3 gün içinde SATICI’ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda
nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü
Sevkiyat:
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle
birlikte, ürün/ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketine verilir.
Teslimat:
Ürün/ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo
ile ALICI’nın adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, sipariş onayı
mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür.
Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek
koşuluyla bu süre en fazla 10 gün uzatılabilir.
Ürünlerin tesliminde, kargo şirketinin haftada
bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik
olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda
belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı ALICI,
SATICI’ya herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Ürün, ALICI’dan başka bir
kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı
kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya ALICI’nın yerinde
olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden SATICI sorumlu değildir.
Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat
problemleri info@gustoanatolico.com e-mail adresi kullanılarak
bildirilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda; zarar görmüş
paketler teslim alınmayarak kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin
orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun
yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı ALICI’da vardır. Paket ALICI
tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı
kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın
ALICI’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda SATICI’ya bildirilmelidir.
Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin
Prosedürü
Ürün İade:
ALICI malı teslim aldıktan sonra 7 gün
içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin
sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği
uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için ALICI’nın mal ile birlikte teslim
edilen SATICI’ya ait 2 adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz
ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile birlikte
SATICI’ya göndermesi diğer nüshasını da kendinde tutması gerekmektedir. Cayma
hakkı süresi ALICI’ya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen
ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli ALICI tarafından karşılanmalıdır.
ALICI’nın istekleri ve/veya açıkça onun kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu
değildir.
ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde
SATICI, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine
ulaşmasından itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve
varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf
yüklemeden iade edecektir.
Teslim alınmış olan malın değerinin azalması
veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına
engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin
kusurundan kaynaklanıyorsa SATICI’ya malın değerini veya değerindeki azalmayı
tazmin etmesi gerekir.
Sehven alınan her ürün için de genel iade
süresi 7 gündür. Bu süre içerisinde, Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip
edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile
yapılmalıdır.
Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi
bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar
tespit edildiği hallerde ve ürünün ALICI’ya teslim edildiği andaki hali ile
iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak
şirketimize mail veya whatsapp üzerinden yazılı iletilmelidir. Ürünün iade
olarak gönderilme bilgisi, SATICI tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden
sonra ürün iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte ALICI adresine
teslimatı yapan kargo şirketi kanalıyla SATICI’ya ulaştırmalıdır. SATICI’ya
ulaşan iade ürün işbu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade
olarak kabul edilir, geri ödemesi de ALICI kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün
iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi
kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
SATICI, kredi karti ile alınmış mal ve hizmetin
iadesi durumunda, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI’ya nakit para
ile ödeme yapamaz. SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım
aracılığı ile iadesini yapacak olup, ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben
ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince
ALICI’ya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, ALICI’nın
Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından prosedür
gereğince yapılacaktır.
Madde 10- Gizlilik
ALICI tarafından iş bu sözleşmede belirtilen
bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile SATICI’ya bildirdiği bilgiler SATICI
tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.
SATICI bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde
açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma
dahilinde satıcı kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili
makama sağlayabilir.
Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi
sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması
için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir. Bilgiler hiçbir şekilde
saklanmaz.
ALICI e-posta adresi, posta adresi ve telefon
gibi bilgiler yalnızca SATICI tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme
prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler
hakkında bilgiler, promosyon bilgileri ALICI’ya onayı sonrasında
gönderilebilir.
Madde 12- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme
ve İcra Daireleri
Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık
ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın veya
SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri, İşbu sözleşmenin
uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu
sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.